柳江古镇景区推行“30天无理由退货”工作机制
更新时间：2020-05-15
文章来源：柳江古镇公众号
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为切实维护游客合法权益，巩固柳江古镇景区依法经营、诚信经营成果，柳江古镇景区推行“30天无理由退货”工作机制。一、退货行业实行“30天无理由退货”四大类行业：零售类、住宿类、餐饮类、娱乐类，共计54家定点商户。（一）零售类（不含食品类）1、无理由退货商品必须是柳江古镇景区定点...
为切实维护游客合法权益，巩固柳江古镇景区依法经营、诚信经营成果，柳江古镇景区推行“30天无理由退货”工作机制。
实行“30天无理由退货”四大类行业：零售类、住宿类、餐饮类、娱乐类，共计54家定点商户。1、无理由退货商品必须是柳江古镇景区定点购买的商品。2、若因商家商品质量退货，产生的邮寄费用由商家承担；若因消费者自身原因退货，产生的邮寄费由消费者自行承担。
1、通过第三方平台预定房间的，按照网上平台预定相关规定要求执行。2、游客通过电话预定房间的，需在入住日当天14：00前提出退房申请，酒店接到申请后无条件退房。3、游客办理入住后，如因地震、洪灾、突发公共事件、自然灾害等不可抗力因素或遭遇人身意外伤害，酒店接到申请后无条件退房。
1、团体餐3桌以上（含3桌）预定，如要取消定餐，需提前1天提出退餐申请，经营者无条件退款。2、客人就餐时如发现菜品有异物、异味的，经营者无条件退、换该菜品。3、销售不明码标价、存在欺客宰客现象的，经营者无条件退款。
1、经核实应予退货并经销售企业确认的，直接由销售企业第一时间退款。2、经核实应予退货但销售企业无正当理由拒绝履行退货义务的，先由退货中心第一时间垫付退款（服务热线电话：028-37527886），再与销售企业协调或通过其他渠道收回垫付款项。4、消费者购买商品后应要求商家提供正式的销售凭证。5、退货商品不能因人为因素造成物理及化学性质改变，不得影响二次销售。8、按照“谁购买谁负责”的原则，退货人和购买者必须为同一人。9、在退货的过程中，如双方有争议，必要时退货人须配合取证。
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